La policy di Frer srl è stata stabilita in relazione al contesto interno ed esterno dell'organizzazione esaminata dalla Direzione in collaborazione con i responsabili dei vari processi aziendali.
È politica di Frer srl fornire ai clienti servizi che rispondano ai requisiti concordati e soddisfino le loro esigenze al minimo costo e con la massima efficienza possibile. L'attuazione di questa politica è compito di tutto il personale e responsabilità della Direzione, tramite l' applicazione di un Sistema Qualità efficace secondo i requisiti della norma UNI EN ISO 9001 e che sia anche rispettoso sia dell'impatto ambientale, che della sicurezza nei luoghi di lavoro.

Per raggiungere l'obiettivo di Qualità richiesto, il DG (Direzione Generale) di Frer srl ha stabilito i seguenti obiettivi strategici:

- Conformità alle normative nazionali ed internazionali vigenti, alle direttive e ai regolamenti comunitari a cui Frer srl è soggetta in termini di prodotto, sicurezza e ambiente
- Garanzia per i dipendenti di un luogo di lavoro sicuro dove vengono periodicamente svolte le attività igienico-sanitarie e dove sono messi a disposizione tutti gli opportuni dispositivi di protezione e soluzioni idroalcoliche
- Garanzia nei confronti del cliente di fornire prodotti di alta qualità rispettando i tempi di consegna;
- Soddisfare pienamente le aspettative del cliente per essere sempre presente sul mercato, salvaguardando la tutela dell'ambiente e la sicurezza dei lavoratori;
- Fornire un impegno per il miglioramento continuo, la prevenzione dell'inquinamento e la prevenzione dei rischi;
- Miglioramento continuo dei risultati in termini di qualità, ambiente e sicurezza attraverso l'analisi tempestiva di situazioni di non conformità che possono causare scostamenti tra i risultati prefissati e quelli ottenuti;
- Attenzione a intraprendere A.C. (azioni correttive) volte ad eliminare le cause di N.C. (non conformità)
- Coinvolgimento nel sistema di gestione della qualità di tutto il personale aziendale;
- Ricerca e sviluppo di prodotti tecnologicamente avanzati con il miglior rapporto qualità/prezzo e basso impatto ambientale;
- Utilizzo di piattaforme IT per mantenere il contatto con i clienti e proseguire l'attività commerciale di promozione dei nostri prodotti;
- Ricerca continua di fornitori con il miglior rapporto qualità/prezzo;
- Documentazione e divulgazione della politica aziendale a tutti i personali e a coloro che ne fanno richiesta
- Valutare i rischi e le opportunità connessi ai processi aziendali definendo eventuali piani di ripristino volti a garantire al cliente il mantenimento della qualità del prodotto fornito e il rispetto dei tempi di consegna
- Soddisfare le aspettative delle parti interessate e in particolare: puntuale pagamento dei dipendenti e creazione di un clima di lavoro sereno; disponibilità alle singole esigenze dei dipendenti rapporto di collaborazione reciproca con i fornitori; bilanciamento degli ordini per consentire una distribuzione equilibrata del carico di lavoro tra i fornitori; rispetto dei tempi di consegna e ricerca della migliore qualità del prodotto nei confronti del cliente; rapporto di collaborazione con banche e istituti di credito; coinvolgimento del commercialista in tutte le scelte economiche e finanziarie strategiche
- Miglioramento dell'immagine aziendale sul mercato attraverso la partecipazione a fiere, convegni, pubblicità; continua espansione dei mercati emergenti e mantenimento delle quote di mercato nell'area CEE
- Sensibilizzazione, formazione e aggiornamento continuo del personale a tutti i livelli anche attraverso la pianificazione di interventi formativi anche relativi alla gestione ambientale e alla sicurezza nei luoghi di lavoro.