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Estratto dal Manuale della Qualità (5, sezione 5.3)

Politica della qualità

La policy di Frer srl è stata stabilita in relazione al contesto interno ed esterno dell'organizzazione esaminata dalla Direzione in collaborazione con i responsabili dei vari processi aziendali.
È politica di Frer srl fornire ai clienti servizi che rispondano ai requisiti concordati e soddisfino le loro esigenze al minimo costo e con la massima efficienza possibile. L'attuazione di questa politica è compito di tutto il personale e responsabilità della Direzione, tramite l' applicazione di un Sistema Qualità efficace secondo i requisiti della norma UNI EN ISO 9001 e che sia anche rispettoso sia dell'impatto ambientale, che della sicurezza nei luoghi di lavoro.

Obiettivi di Qualità

Per raggiungere l'obiettivo di Qualità richiesto, il DG (Direzione Generale) di Frer srl ha stabilito i seguenti obiettivi strategici:

- Conformità alle normative nazionali ed internazionali vigenti, alle direttive e ai regolamenti comunitari a cui Frer srl è soggetta in termini di prodotto, sicurezza e ambiente
- Garanzia per i dipendenti di un luogo di lavoro sicuro dove vengono periodicamente svolte le attività igienico-sanitarie e dove sono messi a disposizione tutti gli opportuni dispositivi di protezione e soluzioni idroalcoliche
- Garanzia nei confronti del cliente di fornire prodotti di alta qualità rispettando i tempi di consegna;
- Soddisfare pienamente le aspettative del cliente per essere sempre presente sul mercato, salvaguardando la tutela dell'ambiente e la sicurezza dei lavoratori;
- Fornire un impegno per il miglioramento continuo, la prevenzione dell'inquinamento e la prevenzione dei rischi;
- Miglioramento continuo dei risultati in termini di qualità, ambiente e sicurezza attraverso l'analisi tempestiva di situazioni di non conformità che possono causare scostamenti tra i risultati prefissati e quelli ottenuti;
- Attenzione a intraprendere A.C. (azioni correttive) volte ad eliminare le cause di N.C. (non conformità)
- Coinvolgimento nel sistema di gestione della qualità di tutto il personale aziendale;
- Ricerca e sviluppo di prodotti tecnologicamente avanzati con il miglior rapporto qualità/prezzo e basso impatto ambientale;
- Utilizzo di piattaforme IT per mantenere il contatto con i clienti e proseguire l'attività commerciale di promozione dei nostri prodotti;
- Ricerca continua di fornitori con il miglior rapporto qualità/prezzo;
- Documentazione e divulgazione della politica aziendale a tutti i personali e a coloro che ne fanno richiesta
- Valutare i rischi e le opportunità connessi ai processi aziendali definendo eventuali piani di ripristino volti a garantire al cliente il mantenimento della qualità del prodotto fornito e il rispetto dei tempi di consegna
- Soddisfare le aspettative delle parti interessate e in particolare: puntuale pagamento dei dipendenti e creazione di un clima di lavoro sereno; disponibilità alle singole esigenze dei dipendenti rapporto di collaborazione reciproca con i fornitori; bilanciamento degli ordini per consentire una distribuzione equilibrata del carico di lavoro tra i fornitori; rispetto dei tempi di consegna e ricerca della migliore qualità del prodotto nei confronti del cliente; rapporto di collaborazione con banche e istituti di credito; coinvolgimento del commercialista in tutte le scelte economiche e finanziarie strategiche
- Miglioramento dell'immagine aziendale sul mercato attraverso la partecipazione a fiere, convegni, pubblicità; continua espansione dei mercati emergenti e mantenimento delle quote di mercato nell'area CEE
- Sensibilizzazione, formazione e aggiornamento continuo del personale a tutti i livelli anche attraverso la pianificazione di interventi formativi anche relativi alla gestione ambientale e alla sicurezza nei luoghi di lavoro.

le nostre

Certificazioni

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