La policy di Frer srl è stata stabilita in relazione al contesto interno ed esterno dell'organizzazione esaminata dalla Direzione in collaborazione con i responsabili dei vari processi aziendali.
È politica di Frer srl fornire ai clienti servizi che rispondano ai requisiti concordati e soddisfino le loro esigenze al minimo costo e con la massima efficienza possibile. L'attuazione di questa politica è compito di tutto il personale e responsabilità della Direzione, tramite l' applicazione di un Sistema Qualità efficace secondo i requisiti della norma UNI EN ISO 9001 e che sia anche rispettoso sia dell'impatto ambientale, che della sicurezza nei luoghi di lavoro.

Per conseguire l'obiettivo della Qualità richiesta, la DD (Direzione Generale) della Frer srl ha stabilito i seguenti obiettivi strategici:

- Rispetto delle normative nazionali ed internazionali in vigore, delle direttive comunitarie e regolamentazioni a cui Frer srl è soggetta in materia di prodotto, sicurezza e ambiente
- Garanzia per i dipendenti di un luogo di lavoro in sicurezza dove vengono svolte periodicamente attività di sanificazione e dove vengono messi a disposizione di tutti gli opportuni dispositivi di protezione e soluzioni idroalcoliche
- Garanzia verso il cliente di fornire prodotti di elevata qualità rispettando i tempi di consegna
- Soddisfare pienamente le attese del cliente al fine di essere sempre presente sul mercato, salvaguardando comunque la tutela dell’ambiente e la sicurezza dei lavoratori
- Impegno alla sostenibilità ambientale attraverso l’attenzione alla riduzione dei gas serra adottando politiche di minimizzazione consumi energetici
- Prevedere un impegno al miglioramento continuo, alla prevenzione dell’inquinamento e alla prevenzione dei rischi
- Miglioramento continuo dei risultati in materia di qualità, ambiente e sicurezza attraverso l’analisi puntuale delle situazioni non conformi che possono determinare deviazioni tra i risultati prefissati e quelli ottenuti
- Attenzione all’apertura di A.C. (azioni correttive) finalizzate all’ eliminazione delle cause di N.C. (non conformità)
- Coinvolgimento nel sistema di gestione della Qualità di tutto il personale aziendale
- Attenzione verso: parità di genere, inclusione e diversità
- Sensibilizzazione, formazione ed aggiornamento continuo del personale a tutti i livelli anche attraverso la programmazione degli interventi di formazione anche relativi alla gestione ambientale e della sicurezza nei luoghi di lavori
- Ricerca e sviluppo di prodotti tecnologicamente avanzati e con il miglior rapporto qualità / prezzo e a basso impatto ambientale
- Miglioramento dell’immagine aziendale sul mercato attraverso la partecipazione a fiere, convegni, pubblicità continua espansione dei mercati emergenti e mantenimento delle quote di mercato nell’area CEE
- Ricorso alle piattaforme informatiche per mantenere i contatti con i clienti e continuare l’attività commerciale di promozione dei nostri prodotti
- Ricerca continua di fornitori con il miglior rapporto qualità / prezzo
- Documentazione e divulgazione della politica aziendale a tutto il personale e chi ne faccia richiesta
- Valutare i rischi e le opportunità associate ai processi aziendali definendo gli eventuali piani di ripristino finalizzati a garantire al cliente il mantenimento della qualità del prodotto fornito ed il rispetto dei tempi di consegna
- Soddisfare le aspettative delle parti interessate ed in particolare:
- pagamento puntuale dei dipendenti e creazione di un clima di lavoro sereno; disponibilità alle esigenze individuali dei dipendenti
- rapporto di collaborazione reciproca con i fornitori; bilanciamento degli ordini per consentire un carico di lavoro ripartito in modo equilibrato tra i fornitori
- rispetto dei tempi di consegna e ricerca della migliore qualità del prodotto verso il cliente
- rapporto di collaborazione con banche ed istituti di credito
- coinvolgimento del commercialista in tutte le scelte strategiche di tipo economico e finanziario.

La Direzione riesamina il Sistema di Qualità con frequenza minima annuale e comunque in seguito ad ogni Audit Interno.